重视健康的心理特点进行讲解

2019-08-10 20:11栏目:健康
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  老年顾客:应针对老年人害怕生病,重视健康的心理特点进行讲解。如:您上了年纪了,身体的各个方面的机能都处于明显的生理退化性时期(同时血脂、血粘度的升高、动脉硬化及骨质疏松等)所以要注意自己身体的健康。老了身体才是最重要的,年轻的时候为了家庭、国家以及自己的儿女辛苦了一辈子。现在是应该为自己考虑和享受的时候了。恰当的时候询问顾客平时是用什么方法来保健的,巧妙的引出产品。同时在沟通时可以辅助的用一些肢体的接触,如:揉肩、拍腰等增加双方的亲切感。对老年人讲话的语速要慢,语气要真诚自然,多站在对方的立场考虑问题,合理的利用夫妻关系、子女关系等解决经济、治疗等问题。

  中年顾客:中年人要养老抚幼,他的负荷最重,重大的生活压力使身体有下降的趋势,由于社会、家庭活动的消耗以及各种不利于健康的因素的积蓄,从而造成一定程度的病变。所以人进入中年后常会多发各种疾病。沟通时给顾客传递的理念是:养病如养虎,小病不治就会发展成大病。那时耗费的就不是财力和物力了,自己痛苦家人受累。因此要及时治疗。同时要掌握中年顾客的心理特点推荐其为家人购买,为家人送上一份关爱和体贴。

  传播健康观念,健康习惯,健康饮食。即所谓的调观念,调习惯,最后调身体。

  2019-08-09展开全部、标准承保:对于无异常告知、或者告知内容不存在重大健康影响,通常会以标准健康体来承保,即正常承保。当然各家公司也有一些不同之处,体现在各公司在运营时间上的长短、客户基数的多少、资本充足率的强弱等等,决不是像有些人所说的,大公司会保,小公司不会保的错误言论。

  2、加费承保:对于有些疾病,严重程度不大,但又没有达到保险公司以标体承保或拒保的程度,通常会对客户建议加一些保费的方式来承保,例如轻度高血压。进行加费承保的客户,如果承保后客户的健康情况得到了“治愈”,保险公司是不会接受客户提出的取消加费金额;同样,如果客户的身体在投保之后恶化,保险人也不会要求增加费用。

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